This content is blocked because Google Tag Manager cookies have not been accepted.

Reklamační řád

Tento reklamační řád se vztahuje na prodej zboží e-shopu silneteloprozivot.cz.
se sídlem Na Větrníku 1248, Chrudim 537 05
(dále jako „prodávající“).

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u digitálního obsahu na webu https://silneteloprozivot.cz.

Prodávající: Václav Pochobradský , Na Větrníku 1248, 537 05, Chrudim IV, IČO: 07789475.

2. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah (online kurz) při zpřístupnění:

Odpovídá ujednanému popisu a rozsahu.
Je poskytován v nejnovější verzi (pokud nebylo sjednáno jinak).
Je funkční a dostupný po sjednanou dobu.

3. Garance spokojenosti (30 dnů)

Nad rámec zákona poskytujeme 30denní garanci spokojenosti.
Pokud s kurzem nejste spokojeni, můžete do 30 dnů od nákupu požádat o vrácení peněz e-mailem na vaclavpochobradsky@gmail.com. Žádost bude vyřízena bez zbytečných otázek.

4. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Pokud digitální obsah vykazuje vady (např. nelze spustit video, chybí část kurzu), má kupující právo na:

Odstranění vady (např. oprava technické chyby, zpřístupnění lekce).
Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (pouze pokud prodávající vadu neodstraní v přiměřené době).

5. Postup reklamace

Reklamaci uplatněte e-mailem na: vaclavpochobradsky@gmail.com.
V e-mailu uveďte své jméno, číslo objednávky a podrobný popis vady (např. odkaz na nefungující video).
O reklamaci rozhodneme ihned, nejpozději do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

6. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).